Des principes et des actions

1. Respect & Diligence

Seekewa répondra aux sollicitations des coopératives et associations agricoles agréées avec courtoisie et respect et fera tout son possible pour traiter avec rapidité et efficacité d’éventuelles plaintes soulevées par des porteurs de projets.

2. Transparence

Seekewa fournira à tous les porteurs de projets des informations complètes et compréhensibles sur les coûts des biens et services qu’ils souhaitent acquérir pour leurs projets ainsi que sur les facilités de paiement dont ils peuvent bénéficier.

3. Surendettement

Seekewa fera tout son possible pour éviter le surendettement des porteurs de projets en faisant de son mieux pour s’assurer que ceux qui contractent des échéanciers de paiement via sa plateforme ne détiennent pas d'autres dettes mettant en péril leur solvabilité.

4. Respect des Droits de l'Homme

Seekewa fera tout son possible pour veiller à ce que les projets soutenus via sa plateforme ne deviennent pas des véhicules pour le travail des enfants, ou toute autre pratique abusive ou illégale.

5. Responsabilité dans le Recouvrement

Seekewa s’efforcera de prévenir les abus sur sa plate-forme par la poursuite énergique des défaillants volontaires. Cependant, Seekewa traitera tous les porteurs de projets avec courtoisie et respect sans égard à leur statut de remboursement et ne les privera pas de leurs moyens de subsistance pour obtenir le respect de leur échéancier de paiement. Les pratiques acceptables de recouvrement des factures comprennent les rappels, la médiation impliquant les dirigeants associatifs ou communautaires locaux et le processus judiciaire. Les pratiques de recouvrement inacceptables incluent le langage abusif, les menaces, le harcèlement des porteurs de projets sur leur lieu de travail ou de culte, l'entrée forcée dans leurs maisons et la saisie de biens sans ordonnance du tribunal ou en violation de la loi.

6. Confidentialité

Seekewa protégera les informations confidentielles des porteurs projets contre toute utilisation non légalement autorisée.

7. Commerce Equitable

Seekewa facturera les biens et services mobilisés grâce à sa plateforme en s’efforçant de rétrocéder aux porteurs de projets une quote-part des remises éventuellement obtenues afin de leur assurer dans la mesure du possible des tarifs inférieurs à ceux du marché de détail.

8. Conflits d'Intérêts

Seekewa évitera les conflits d'intérêts en se récusant de toute implication dans les décisions organisationnelles qui pourraient entraîner des avantages personnels pour ses dirigeants, ses employés ou pour les membres de leurs familles.

9. Corruption & Facilitations

Seekewa, ses dirigeants et employés n'accepterons aucun paiement ou cadeau de valeur substantielle de la part de porteurs de projets retenus ou non.

10. Sanctions Internes

Si une violation de l'un de ces principes venait à être portée à son attention, la Direction de Seekewa s’engage sous la supervision de son Comité d’Ethique à ce que les contrevenants à son code de déontologie soient sanctionnés.