Une question sur Seekewa et son fonctionnement? Retrouvez toutes les réponses dans notre FAQ régulièrement mise à jour.

Des coopératives ou des associations agréées recueillent des projets individuels et collectifs en zones rurales et les transmettent à Seekewa. Dès lors, Seekewa diligente des missions d'enquête sur le terrain, collecte des données puis évalue la rentabilité des projets avant de les publier.

Nos enquêteurs vérifient systématiquement et rigoureusement l'intégralité des informations communiquées par les petits agriculteurs, qu'elles soient personnelles ou liées à leur projet.

Chez Seekewa, nous avons adopté un code d'éthique auquel toutes les parties engagées auprès des agriculteurs doivent adhérer (dirigeants, employés et partenaires).

Un Comité d’Ethique totalement indépendant veille à l’application stricte des dispositions du code par tous.

La durée de la campagne de collecte d’un projet est de 30 jours francs à compter de la date de publication de ce dernier.

Après de minutieuses enquêtes et analyses, Seekewa détermine les besoins des porteurs de projet au meilleur rapport qualité/prix puis s'entend avec eux sur les modalités de paiement. La valeur du projet en monnaie locale est convertie en points suivant la parité 1 point = 500 XOF. Cette valeur en points du projet est appelée la "valeur convertie".

Un projet publié est considéré comme ayant atteint son objectif de collecte si les supporters lui attribuent sous un délai de 30 jours, un nombre de points égal à sa valeur convertie affichée.

En cas de succès, Seekewa achète et livre dans les meilleurs délais à l’agriculteur les biens et services du projet.

En cas d'échec, le projet est retiré de la plateforme et Seekewa restitue intégralement et immédiatement leurs points aux supporters selon leurs mises respectives.

Les supporters du monde entier peuvent instantanément créditer leurs comptes en points grâce à l'acquisition de bons d’achat qu’ils peuvent acheter par carte bancaire. La plateforme de paiement électronique utilisée par Seekewa est Stripe. Ce dernier, en sus du coût des bons d’achat, préleve à chaque transaction 2.9% + $0.3 au titre des frais de transaction.

Le paiement par téléphone mobile (mobile money) sera disponible dans les tous prochains mois.

Les supporters assument le risque de change sur Seekewa. Les factures des porteurs de projets sont libellées en monnaie locale (XOF). Les taux de change peuvent fluctuer au cours de la période de règlement. Cela peut entraîner une variation de la valeur des points en devises et ainsi générer d’éventuels gains ou pertes de change pour les supporters.

Bien que ne fournissant aucune protection contre le risque de change, Seekewa ne limite cependant pas la capacité des supporters à obtenir des plus-values à l’occasion de leur sortie de la plateforme. En effet, ceci peut advenir lorsque leur devise de référence augmente en valeur par rapport à la devise locale.

Lors de la sortie, les points détenus par les supporters sont convertis en monnaie locale selon la parité 1 point = 500 XOF. Les fonds sont ensuite transférés sur la carte de crédit du supporter selon le cours de la monnaie locale (XOF) au jour de la transaction.

Un supporter ne récupère la valeur de ses points disponibles qu’à la fermeture de son compte. Si son compte est en attente de restitutions de points, ceci lui est clairement notifié et une confirmation de fermeture lui est demandée. Le supporter peut alors soit différer sa sortie afin de recouvrer la totalité de ses points, soit confirmer la demande de sortie. En cas de confirmation, toutes les restitutions en cours sont réputées avoir été offertes comme dons à Seekewa SAS par le supporter. Dès lors, son compte est clôturé et le trentième jour du mois suivant celui de sa demande, la valeur de ses points disponibles est convertie en XOF selon la parité 1 point = 500 XOF. Les fonds sont ensuite transférés sur la carte de crédit du supporter selon le cours de la monnaie locale (XOF) au jour de la transaction.

Nous ne pouvons pas prédire la probabilité de règlement des factures par les porteurs de projets. Financer les besoins professionnels de personnes à faibles revenu dans un pays en développement est intrinsèquement risqué. La plupart des agriculteurs ne disposent pas d'épargne substantielle, d'assurance ou d'autres filets de sécurité. Les maladies ou les urgences familiales peuvent rendre difficile le respect des échéanciers. Pour ces raisons, nous recommandons de répartir vos attributions entre plusieurs projets et de ne pas engager des fonds que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre.

Non. Seekewa ne garantit malheureusement pas la restitution de la valeur monétaire de vos points. Nous offrons un service de vente de biens et services au nom et pour le compte des supporters dans le but d’aider les agriculteurs à pré-financer leurs besoins professionnels. Nous ne sommes pas une institution financière et ne pouvons pas garantir que le service disposera toujours de fonds suffisants pour couvrir les pertes sur les restitutions à venir. Les supporters financent les achats de points à leurs propres risques, en sachant que la restitution de la valeur monétaire des points n'est pas garantie. Nous vous suggérons donc de traiter l’acquisition des bons d’achat et les attributions de points sur Seekewa comme une activité philanthropique et de ne jamais y engager de fonds que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre.

Pour chaque acompte versé par un porteur de projet au titre du paiement de sa facture, Seekewa restitue à chacun des supporters du projet une quote-part de la valeur en points correspondante. Cette restitution se fait au prorata des attributions initialement effectuées par chacun d’eux. Les points ainsi restitués peuvent être utilisés pour faire de nouvelles attributions à d’autres projets.

Nous faisons de notre mieux pour éviter les défaillances sur les règlements de factures. Nous effectuons systématiquement des analyses prévisionnelles sur les projets pour vérifier qu’ils dégagent une rentabilité théorique suffisante. C’est un critère obligatoire pour que le projet soit publié sur la plateforme.

Cependant, les agriculteurs peuvent connaître des perturbations de revenus, qui peuvent les empêcher de respecter partiellement ou totalement leur échéancier de règlement. Lorsqu'un agriculteur manque une échéance de règlement, nous lui envoyons un rappel de courtoisie par SMS ou message vocal sur son téléphone portable dès la semaine qui suit la date de l’échéance manquée. Nous faisons de notre mieux pour comprendre les circonstances qui ont causé l’impayé, et pour convenir d’un réajustement raisonnable de son échéancier. Si nécessaire, nous pouvons demander une médiation auprès des contacts locaux de l’agriculteur, tels que le responsable de la coopérative ou de l’association qui l’a recommandé à Seekewa. Le chef de communauté, la famille ou les voisins peuvent être également sollicités. En dernier recours, nous pouvons choisir de poursuivre en justice conformément à la législation en vigueur.

Seekewa adhère aux principes de protection des agriculteurs par des pratiques de recouvrement équitables et respectueuses. Nous ne ferons jamais de harcèlement, de propos injurieux, de menaces ou de saisie de biens sans une ordonnance du tribunal. Nous ne priverons pas non plus les agriculteurs de leurs moyens de subsistance de base afin d’obtenir le règlement de leurs factures.

Oui, grâce à la rubrique Liste des dépenses présente sur la page de détails de chaque projet, il est possible d’en financer un ou plusieurs postes de dépenses précis. Cependant, la ligne de dépenses choisie doit être disponible et ne peut être prise en charge que de façon intégrale. C’est ce qu’on appelle une contribution ciblée.

Une rubrique Mise à jour présente sur la page de détails de chaque projet permet d’être informé de toutes les évolutions importantes de chaque projet (remise de matériel, récoltes, vente de la production, etc.)

En se connectant via une paire email/password il est possible d’accéder à un espace personnalisé permettant de paramétrer tous les éléments de profil et de compte.

Le supporter particulier est une personne physique. Il achète un bon d'achat Seekewa puis contribue librement aux projets en leur attribuant des points.

Le supporter entreprise est une personne morale. Il achète un pack de points Seekewa puis signe un contrat annuel de mandat. Ce contrat autorise Seekewa à à attribuer des points à des projets, en son nom et dans le respect de critères préalablement convenus. De plus, en fonction du pack choisi par le supporter entreprise, Seekewa s'engage sur un nombre minimum de projets soutenus sur la durée du contrat.

Oui, tous les échanges sont sécurisés par un protocole SSL et les transactions financières sont effectuées via Stripe l’un des leaders mondiaux du paiement par internet pour particuliers et entreprises.

Oui, nous garantissons le caractère confidentiel de vos données lors de leur recueil et de leur traitement.

Une carte-cadeau Seekewa est un bon d’achat que le supporter peut acquérir en vue de l'offrir à une personne de son choix inscrite ou non sur Seekewa. Pour l’offrir, il suffit d’indiquer l’adresse mail du destinataire qui recevra un lien d’inscription pour activation.

Oui bien sûr, il est possible de contribuer de façon anonyme. Cette option peut être retenue pour tous les projets (depuis la page de profil) mais aussi pour un projet précis (depuis le panier lors du processus de contribution).

Le nombre de points qu’il est possible d’attribuer à un projet est conditionné par la nature de la contribution. Une contribution globale à un projet s’effectue par paliers de 25 points. Une contribution ciblée sur un projet doit être égale à la valeur de la ligne de dépenses choisie. Une contribution pour la clôture d’un projet est égale au nombre de points restant à attribuer afin d'achever la campagne de collecte. Cette valeur est mise à jour après chaque contribution au projet.